на главную
Стандарты профессии

 История
 Разработка
 Текст стандартов
 Международный опыт
 Мнения
 Комиссия
 Научная группа
 Дискуссии


Сертификация

 Кандидату
 Реестр сертификатов
 История
 Экспертная группа
 Мнения
 Разработка
 В регионах


Апробация Проекта


МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ

Цели и задачи:

Исследование проводится с целью апробации положений Проекта «Стандарта профессиональной деятельности специалиста в области кадрового менеджмента» с участием широкой аудитории представителей профессии.

Проект Стандарта разрабатывался на основе российской практики с учетом достижений мировой практики. Базу для Проекта составило исследование «Основные направления, задачи и функции специалиста в области кадрового менеджмента на российских предприятиях». Анализ данных исследования, а также прочих источников, вовлеченных в проект, проводила Комиссия в составе ведущих специалистов в области кадрового менеджмента.

Аудитории респондентов предоставлялась возможность ознакомиться с перечнем знаний, умений и навыком специалиста, сформированном Комиссией и Рабочей группой в составе Комиссии по их предложениям задач и функций специалиста в области кадрового менеджмента.

Исследование было сосредоточено на решении следующих задач:

1.выявление зон «согласия» широкой аудитории специалистов с выводами экспертов;

2.выявление зон «несогласия» широкой аудитории специалистов с выводами экспертов;

3.выявление причин «несогласия» широкой аудитории специалистов с выводами экспертов;

4.выявление правильных положений по зонам «несогласия» по мнению широкой аудитории специалистов;

5.количественная и качественная обработка полученных данных.

Анкета:

В соответствии с целями и задачами исследования была разработана формализованная анкета, включавшая в себя как прекодированные, так и «открытые» вопросы. Анкета была предназначена для самозаполнения респондентами (руководителями или специалистами служб по персоналу) в течении длительного промежутка времени (одна – две недели). Анкеты рассылались на предприятия в электронном виде. Заполнять их можно было как в электронном виде, так и от руки. Заполненные анкеты высылались по электронной почте (96%) или по факсу (4%).

В анкете введено структурное деление вопросов на три блока соответственно трем уровням развития знаний, умений и навыков специалистов в области кадрового менеджмента, примененных в Стандартах: оперативный, тактический и стратегический.

Выборка:

Выборка исследования повторяла выборку исследования задач и функций специалистов в области кадрового менеджмента, составленную случайным образом. Выборка включала предприятия из 64 регионов Российской Федерации, занятых в 52 видах экономической деятельности и относящихся к различным стратам (по числу занятых сотрудников).

Всего анкеты получили двадцать две тысячи предприятий. Заполненные анкеты прислали 1807 специалистов. Таким образом, активность этого исследования выше, чем по исследованию задач и функций.

Параметры полученной выборки:

По численности штата предприятия % предприятий в подгруппе
До 100 сотрудников 7,5%
101 – 300 сотрудников 27%
300 – 1000 сотрудников 32%
Свыше 1000 сотрудников 33%
Не указали численность 0,5%
Всего предприятий 1807 – 100%


По сроку деятельности % предприятий в подгруппе
До 1 года 0,2%
От 1 до 3 лет 10,4%
От 3 до 5 лет 24%
От 5 до 010 лет 36,5%
Свыше 10 лет 28,6%
Не указали 0,3%
Всего предприятий 1807 – 100%


По региону расположения головного офиса % предприятий в подгруппе
Москва 16%
С.-Петербург 4%
Центральная Россия 21%
Север России 7%
Поволжье 19%
Урал 17%
Сибирь и Дальний Восток 11,5%
Юг России 5%
Не указали 0,5%
Всего предприятий 1807 – 100%



1. ОПЕРАТИВНЫЙ УРОВЕНЬ

1.1. Специалист по кадровому делопроизводству

Общие профессиональные знания, умения, навыки

Респондентам были предоставлены тезисы, с которыми они могли согласиться или не согласиться и выразить свое мнение пятью вариантами степени согласия или несогласия.

Как показало исследование, 96 и 95 % специалистов соответственно согласны с утверждениями, что специалист по кадровому делопроизводству проявляет следующие способности, связанные с мышлением: оценить объем работ и отведенные для их выполнения ресурсы и последовательность мышления. Лишь 4% респондентов выразили незначительную степень сомнения в способности специалистом оперативного уровня в сфере кадрового менеджмента оценивать объемы работ и отведенные для их исполнения ресурсы, что не может повлиять на общие выводы респондентов: согласие с данными положениями Стандартов. Необходимо также отметить, что 2,5 % несогласных в некатегоричной форме составили специалисты, занимающие должности специалистов отделов кадров и менеджеров по персоналу. Руководства подразделений, диктующих требования к специалистам, среди не согласившихся нет. Зависимости от принадлежности к другим подгруппам респондентов не прослеживаются.

В вопросах коммуникаций прослеживаются наиболее противоречивые точки зрения. Практически 100%-е согласие присутствует в вопросах: умение устанавливать контакт с людьми; умение ясно, четко, структурно излагать информацию; умение предоставлять конструктивную обратную связь.

Умение слушать и вести беседу скорее не поддерживает 7,5% респондентов, а умение отстаивать свою точку зрения 2,5% респондентов, что, по их мнению, не является необходимыми умениями именно специалиста по кадровому делопроизводству.

Максимальные разногласия мы наблюдаем в вопросе «умение отстаивать свою точку зрения, не разрушая отношений». И хотя, подавляющее большинство респондентов в итоге согласны с этим утверждением, относительно высок и процент сомневающихся. Часть респондентов выразили сомнение в том, что у специалиста оперативного уровня есть вообще необходимость отстаивать свою точку зрения на что бы то ни было, у части респондентов сомнения вызвало добавление «не разрушая отношений». Они считают, что такими умениями может обладать лишь специалист тактического уровня.

И несколько категоричных несогласий (не влияющих, однако, на общий результат) мы видим в пункте «навыки убеждения». Респонденты также переносят этот навык на более высокий уровень.

В блоке «сотрудничество» незначительные расхождения ответов вызвал только вопрос «способность к самоанализу». 5% респондентов не считают, что этот навык может быть присущ специалисту в области кадрового менеджмента. Отметим, что у этой же группы респондентов не вызвал сомнений пункт «понимание своих сильных и слабых сторон». Очевидно, здесь имеет место недопонимание сущности примененных понятий.

Часть респондентов, основная масса которых является представителем крупных предприятий и организаций (численность более 1000 человек), со значительной долей сомнения, но тем не менее, отрицают тот факт, что специалист по кадровому делопроизводству не должен обладать умением «работать в команде». Здесь, предположительно, в ответах отразилась специфика взаимодействия данной категории сотрудников в большом коллективе.

В блоке «работа с информацией» несогласие ряда респондентов вызвал пункт «умение разрабатывать и наполнять первичные формы для сбора информации» - 11%. Прослеживается следующая тенденция: не согласны с тезисом специалисты отделов кадров предприятий от 300 до 1000 человек работающих.

Однако исследование задач и функций этой же категории специалистов отразило необходимость данного навыка.

Остальные утверждения данного блока респондентами не оспариваются.

Несмотря на наличие в действующем Этическом кодексе специалистов в области кадрового менеджмента статьи «применение практики работы с персоналом, исключающей все виды дискриминации», ряд специалистов поставили этот пункт под сомнение (1,5% - «не знаю» и 2,3% - «наверное, нет»).

В целом, мы можем говорить о том, что утверждения Стандартов профессиональной деятельности специалистов в области кадрового менеджмента по общим профессиональным знаниям, умениям и навыкам специалиста по кадровому делопроизводству оперативного уровня поддерживаются респондентами большинством положительных ответов по всем пунктам. Ряд отрицательных ответов, а также «незнание» ответа, отсутствие у респондента собственной точки зрения не могут служить основанием для пересмотра этих пунктов Комиссией по разработке Стандартов.



Мышление Да Скорее, да Наверное, нет Нет Не знаю
Способность оценить объем работ и отведенные для их выполнения ресурсы 82% 6% 2% 2% 0%
Умение последовательно мыслить 91% 4% 2,5% 2,5% 0%


Коммуникации Да Скорее, да Наверное, нет Нет Не знаю
Умение устанавливать контакт с людьми 69% 30% 0,50% 0% 0%
Умение слушать, вести беседу 54% 38% 7,50% 0,50% 0%
Открытость и доброжелательность в общении   73% 22% 1% 0% 4%
Умение ясно, четко, структурно излагать информацию 63% 33% 0,50% 0% 3,50%
Навыки убеждения   54% 27,50% 4,50% 3% 11%
Умение предоставлять конструктивную обратную связь 85% 9% 1,50% 0,50% 4%
Умение отстаивать свою точку зрения, не разрушая отношений 81% 13,50% 2,50% 0% 3%
Умение консультировать по вопросам профессиональной деятельности сотрудников и линейных менеджеров 73% 3% 0,5% 2,5% 21%


Самоорганизация и саморазвитие Да Скорее, да Наверное, нет Нет Не знаю
Умение формулировать личные цели   68% 19% 0% 0% 13%
Умение планировать личное время   71% 19% 0,50% 0% 9,50%
Умение контролировать свои эмоции 70% 16% 1,5% 0,50% 12%
Способность к самоанализу, умение быстро и адекватно реагировать на изменения ситуации, адаптироваться к изменениям внешней среды 63 15 1,50 3,5 17
Понимание своих сильных и слабых сторон 82 16 0 2 0
Умение конструктивно реагировать на критику в свой адрес 77 15 2,5 2,5 3
Способность учиться, открытость к новому опыту и новым контактам   98 2 0 0 0
Способность применять новые знания и навыки на практике 94 1 0 0 5
Дисциплинированность, пунктуальность 97 2,5 0 0 0,5


Сотрудничество Да Скорее, да Наверное, нет Нет Не знаю
Умение работать в команде, считаться с мнением других 73 18 2,5 5 1,5
Стремление помогать другим для достижения общего результата 91 6 0,5 1,5 1
Стремление поддерживать климат сотрудничества 88 5 2 1,5 3,5


Работа с информацией Да Скорее, да Наверное, нет Нет Не знаю
Умение работать с разными источниками информации 79 17 0,5 1,5 2
Умение структурировать и анализировать первичную информацию 93 6 0 0 1
Умение разрабатывать и наполнять первичные формы для сбора информации 63 19 4,5 6,5 7
Внимательность к деталям, аккуратность в оформлении документов 97 3 0 0 0
Умение без искажений воспринимать и передавать информацию 74 4 4,5 5 12,5
Умение делать выводы на основе полученной информации   81 18 0,5 0 0,5
Умение использовать в работе с информацией средства офисного технического оснащения и автоматизации 92 6,6 1,5 0 0


Профессиональная этика Да Скорее, да Наверное, нет Нет Не знаю
Применение практики работы с персоналом, исключающей все виды дискриминации 78 17 1,5 1,5 2
Следование принципам уважения человеческого достоинства; честность, открытость, справедливость, порядочность, доброжелательность, терпимость 93 3 0 0 4
Стремление к решению поставленных задач и ответственность за качество и результаты своей работы 99 1 0 0 0
Умение поддерживать комфортный морально-психологический климат в компании, корпоративную культуру 90 4 1,5 1 3,5
Соблюдение норм и правил делового этикета 93 3 1 0 3


Специальные профессиональные знания, умения, навыки

Респондентам были предоставлены тезисы, с которыми они могли согласиться или не согласиться и выразить свое мнение пятью вариантами степени согласия или несогласия. Как показало исследование, наибольшее количество разногласий тезисы этого блока вызвали у самих специалистов кадровых служб. Руководство подразделений более единодушны в своем мнении. Тенденций относительно численности предприятий не прослеживается. Итак, в части «организационное развитие» 2,3% респондентов не согласны с утверждением, что специалист по кадровому делопроизводству «умеет разрабатывать внутренние кадровые документы». Здесь же мы отмечаем большую степень неопределенности в ответах «согласия» по всем тезисам: лишь 47% респондентов (по всем пунктам в среднем) уверены в своем ответе, а 51% «скорее» согласны. Функции специалистов данного уровня в направлении «организационного развития» минимально полно отражены и в первом исследовании проекта.

Высокую степень разногласий далее мы наблюдаем по всем направлениям специальных профессиональных знаний, умений и навыков в части их документационного обеспечения (подбора и адаптации персонала, внутренних коммуникаций, системы мотивации и стимулирования и др.) По мнению руководителей служб по персоналу, сотрудники служб, исполняющие связанные с этим умением обязанности, в настоящее время делают это не систематически и не повсеместно, а в связи с этим и высказывают «негативное отношение» к их переносу в ранг требуемых знаний. Тем не менее, их процент по различным направлениям не высок и не отражается на общем «положительном» решении респондентов. Наибольшее количество «отрицательных» ответов вызвал пункт в направлении «Организация и оплата труда» - «владеет навыками разработки локальных нормативных актов, касающихся организации труда (правила внутреннего трудового распорядка, положение об отпусках, положение о командировках и пр.)» - среди сотрудников служб предприятий с численностью более 1000 человек. Это вызвано особенностью их функциональной нагрузки и не является, по мнению экспертов, препятствием к требованию иметь специалистам данного уровня этот навык, поскольку большинство респондентов все-таки выражают с ним свое согласие (63%).

В целом, мы можем говорить о том, что утверждения Стандартов профессиональной деятельности специалистов в области кадрового менеджмента по специальным профессиональным знаниям, умениям и навыкам специалиста по кадровому делопроизводству оперативного уровня поддерживаются респондентами большинством положительных ответов по всем пунктам. Ряд отрицательных ответов, а также «незнание» ответа, отсутствие у респондента собственной точки зрения не могут служить основанием для пересмотра этих пунктов Комиссией по разработке Стандартов.


Знания, умения, навыки Да Скорее да Наверное нет Нет Не знаю
Организационное развитие
  Знает локальные нормативные акты компании 77 12 2 1,5 7,5
Знает систему документооборота компании 81 11 1 2,5 4,5
Знает систему взаимодействия подразделений компании 92,5 2,5 4 0 1
Знает требования к управленческой документации (положениям, регламентам) при организационном строительстве 68 12,5 9,5 5 5
Умеет разрабатывать внутренние кадровые документы 47 50 1 1.5 0,5
Законодательство
Знает Трудовой кодекс РФ и иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права 99 1 0 0 0
Владеет навыками разрешения трудовых споров и конфликтов 49 17 7 8 17
Знает Кодекс об административных правонарушениях РФ, Уголовный кодекс РФ и иные федеральные законы в части определения ответственности за нарушения трудового законодательства и иных актов, содержащих нормы трудового права 99 1 0 0 0
Кадровое делопроизводство и кадровый учет
Знает процедуры приема, увольнения, перевода на другую работу и перемещения персонала в соответствии с Трудовым кодексом РФ, владеет навыками оформления сопровождающей документации 99 0 0 0 1
Умеет вести кадровое делопроизводство и организовать архивное хранение кадровых документов в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами 98 0,5 0 0 0,5
Владеет навыками работы с внешними организациями (Пенсионным фондом РФ, Фондом социального страхования, Фондом обязательного медицинского страхования РФ, Государственной инспекцией труда, службами занятости населения и пр.) и навыками ознакомления сотрудников компании с кадровой документацией и действующими локальными нормативными актами 98 2 0 0 0
Знает требования по обеспечению защиты персональных данных сотрудников 88 2 1 0 9
Внутренние коммуникации  
Знает принципы построения системы внутренних коммуникаций в компании 84 2 3,5 5,5 5
Знает корпоративные коммуникационные каналы и средства передачи информации 92 3 0 0 5
Владеет навыками информационного обеспечения процессов внутренних коммуникаций 97 2 0 0 1
Подбор и адаптация персонала
Знает основы документационного оформления найма персонала 88 8,5 0 0 3,5
Знает основы оформления документационного обеспечения подбора и адаптации персонала 68 12,5 7 3 9,5
Обучение и развитие персонала
Знает основы оформления документационного обеспечения процессов обучения и развития персонала 69 12,5 7 2 9,5
Оценка персонала
Знает основы оформления документационного обеспечения оценки персонала 68 12 6 3 11
Мотивация и стимулирование
Знает основы оформления документационного обеспечения системы мотивации и стимулирования персонала 68 12 6 2 12
Организация и оплата труда
Знает состав заработной платы, в том числе виды стимулирующих и компенсационных выплат и порядок их начисления 64 22,5 3,5 5,5 4,5
Знает основы нормирования труда 74 9 2 1,5 13,5
Владеет навыками оформления результатов контроля за трудовой и исполнительской дисциплиной (составляет документы о поощрениях и взысканиях) 92 3,5 1,5 1,5 1,5
Знает порядок применения дисциплинарных взысканий 98 2 0 0 0
Знает основы оформления документационного обеспечения оплаты труда персонала 68 7,5 7,5 9 8
Владеет навыками разработки локальных нормативных актов, касающихся организации труда (правила внутреннего трудового распорядка, положение об отпусках, положение о командировках и пр.) 50 13 7 12 18


1.2. Специалист по управлению персоналом

Общие профессиональные знания, умения, навыки Респондентам были предоставлены тезисы, с которыми они могли согласиться или не согласиться и выразить свое мнение пятью вариантами степени согласия или несогласия. Надо отметить, что процент вариантов ответов, выражающих согласие с текстом Стандартов в части знаний, навыков и умений специалистов по управлению персоналом на оперативном уровне в целом выше чем специалистов по кадровому делопроизводству. В группе «Мышление» лишь 1,5% респондентов в мягкой форме возразили против тезиса «способность оценить объем работ и отведенные для их выполнения ресурсы». В более объемной группе «Коммуникации» максимальное число возражения встретил пункт «Умение консультировать по вопросам профессиональной деятельности сотрудников и линейных менеджеров» - суммарно 6,5%. Здесь же мы наблюдаем самое большое число «неопределенных» ответов - 11%. Причинами такой ситуации респонденты в основном называют отсутствие в их практике такого рода деятельности (те, кто дал отрицательные ответы или ответ «не знаю»). Тем не менее, суммарно 82,5%: респондентов дают положительный ответ, свидетельствуя что специалист данного уровня должен владеть этим умением. Сравнительно высок процент сомнений у специалистов и относительно пункта «Способность учитывать эмоциональное состояние собеседника» - 8,5%. Остальные знания, умения и навыки в сфере коммуникаций поддерживаются более 90% респондентами. В группе «Самоорганизация и саморазвитие» наибольшие сомнения вызвали положения «умение контролировать свои эмоции», «способность к самоанализу», «понимание своих сильных и слабых сторон». Процент согласия составил примерно по 79% по каждому пункту. По остальным предложениям согласие получено более чем от 90% респондентов. Последующие блоки знаний, умений и навыков практически полностью удовлетворяют требованиям профессиональной аудитории, принявшей участие в опросе. Ни по одному пункту количество респондентов, одобривших предложения, не опускается ниже 93%. Не выразили респонденты и требований добавить какие-либо знания, умения и навыки в данный блок Проекта Стандартов. Таким образом, общие профессиональные знания, навыки и умения специалиста по управлению персоналом, сформулированные в Проекте Стандартов полностью соответствуют требованиям респондентов и не подвергаются коррекции.


Знания, умения, навыки Да Скорее да Наверное нет Нет Не знаю
Мышление
Способность оценить объем работ и отведенные для их выполнения ресурсы 89 8 1,5 0 1,5
Умение последовательно мыслить 90 8 0 0 2
Коммуникации
Умение устанавливать контакт с людьми 94 2 0 0 4
Умение слушать, вести беседу 93 4 0 0 3
Способность учитывать эмоциональное состояние собеседника 85 3 2 1,5 8,5
Открытость и доброжелательность в общении 96 2 0 0 2
Умение ясно, четко, структурно излагать информацию 93 3,5 0 0 3,5
Навыки убеждения 81 7,5 1,5 3 7
Умение предоставлять конструктивную обратную связь 88 3,5 1,5 0 7
Навыки разрешения конфликтов 90 3 0 2,5 4,5
Умение отстаивать свою точку зрения, не разрушая отношений 90 3 0 3,5 3,5
Навыки презентации 82 7 3 2,5 5,5
Умение консультировать по вопросам профессиональной деятельности сотрудников и линейных менеджеров   73 9,5 4 2,5 11
Самоорганизация и саморазвитие
Умение формулировать личные цели 92,5 5,5 1 0 1
Умение планировать личное время 91 1 4 2,5 1,5
Умение контролировать свои эмоции 77 2,5 5,5 4 11
Способность к самоанализу, умение быстро и адекватно реагировать на изменения ситуации, адаптироваться к изменениям внешней среды 61 18,5 4 5 11,5
Понимание своих сильных и слабых сторон 72 7 7 7 7
Умение конструктивно реагировать на критику в свой адрес 88 3 0 0 9
Способность учиться, открытость к новому опыту и новым контактам 97 3 0 0 0
Способность применять новые знания и навыки на практике 96 4 0 0 0
Дисциплинированность, пунктуальность 97 3 0 0 0
Сотрудничество
Умение работать в команде, считаться с мнением других 89 7 0 2 2
Стремление помогать другим для достижения общего результата 90,5 1,5 3,5 2 2,5
Стремление поддерживать климат сотрудничества 92 0 1 0 7
Работа с информацией
Умение работать с разными источниками информации 99 1 0 0 0
Умение структурировать и анализировать первичную информацию 97 3 0 0 0
Умение разрабатывать и наполнять первичные формы для сбора информации 91 2 0 0 7
Внимательность к деталям, аккуратность в оформлении документов 97 3 0 0 0
Умение без искажений воспринимать и передавать информацию 91 3 2 0 4
Умение делать выводы на основе полученной информации 90,5 2,5 0 0 7
Умение использовать в работе с информацией средства офисного технического оснащения и автоматизации 99 0 0 0 1
Профессиональная этика
Применение практики работы с персоналом, исключающей все виды дискриминации 99 0,5 0,5 0 0
Следование принципам уважения человеческого достоинства; честность, открытость, справедливость, порядочность, доброжелательность, терпимость 100 0 0 0 0
Стремление к решению поставленных задач и ответственность за качество и результаты своей работы 98 2 0 0 0
Умение поддерживать комфортный морально-психологический климат в компании, корпоративную культуру 98 0 0 0 2
Соблюдение норм и правил делового этикета 90 2 0 0 8


Специальные профессиональные знания, умения, навыки

В данном подразделе Проекта мы встречаем незначительное количество разногласий респондентов. Так в части «Организационное развитие» незначительным числом респондентов подвергнуты сомнению лишь пункты «Знает методики разработки организационной и функционально-штатной структуры», «Знает процедуры управления изменениями в компании», «Знает схемы взаимодействия подразделений компании» - от 2,5 до 4 % респондентов. Что касается последнего пункта, то специалисты высказали точку зрения, что их профессиональное поле не предполагает обязательное владение этими знаниями. А относительно первого пункта неоднократно высказывалось мнение отнести это знание к блоку более высокого уровня - тактического. В части «Законодательство» и «Кадровое делопроизводство» мы не встречаем практически возражений аудитории. В части «Внутренние коммуникации» в пункте «Знание принципов построения системы внутренних коммуникаций в компании» мы видим отток части ответов в отрицательную сторону. Это связано с тем, что данные респонденты полагают, что речь идет о знании политики конкретной компании в вопросе внутренних коммуникаций, и на оперативном уровне специалист не всегда владеет в полном объеме данной информацией. В частях «Подбор и адаптация персонала», «Обучение и развитие персонала» и «Оценка персонала» процент положительных ответов очень высок - в среднем он составляет около 95 - 96 %%. Специалисты практически единодушны в принятии данных разделов по всем пунктом без поправок.

В части «Мотивация и стимулирование персонала», а так же «Организация и оплата труда» мы наблюдаем несколько иную картину. Видна растерянность ряда респондентов по всем пунктам, в которых напрямую затронута система вознаграждений в компании. Максимально высокий процент отрицаний в пункте «Знает систему вознаграждений в компании» - 11%. И еще 10% в данном пункте «Не знают» должен ли специалист владеть этим знанием. Данные специалисты считают, что сфера «вознаграждений» вообще не относится к их профессиональной деятельности. И тем не менее 79% респондентов согласились с этим пунктом, что дает право полного сохранения его в тексте Стандартов. В части «Организация и оплата труда» максимальные возражения специалистов мы видим в пункте «Знает состав заработной платы, в том числе виды стимулирующих и компенсационных выплат и порядок их начисления». 20% респондентов считают, что этими вопросами должны заниматься финансовые службы и никакого отношения к их деятельности они не имеют. Тем не менее 76,5% респондентов поддержали этот пункт. Большое количество ответов по пунктам «Знает основы нормирования труда», «Умеет правильно формировать статистические отчеты по оплате труда» из однозначного «Да» перешли в «Скорее да», отразив тем самым ряд сомнений респондентов, которые в своей практике не сталкиваются с этим блоком работ. И тем ни менее, общее согласие по всем пунктам составило более 80%. Таким образом, специальные профессиональные знания, навыки и умения специалиста по управлению персоналом, сформулированные в Проекте Стандартов полностью соответствуют требованиям респондентов и не будут подвержены коррекции.



Знания, умения, навыки Да Скорее да Наверное нет Нет Не знаю
Организационное развитие
Знает методики разработки организационной и функционально-штатной структуры 89 4 2 0,5 4,5
Знает требования к управленческой документации (положениям, регламентам, должностным инструкциям) при организационном строительстве 98 1 0 0 1
Знает локальные нормативные акты компании 98 0 0 0 2
Знает процедуры управления изменениями в компании 93 1 2 1 3
Знает схемы взаимодействия подразделений компании 91 2 2,5 1,5 3
Знает методики расчета необходимой численности и профессионального состава персонала 97 1 0 0 2
Законодательство
Знает Трудовой кодекс РФ и иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права 98 0 0 0 2
Знает Кодекс об административных правонарушениях РФ, Уголовный кодекс РФ и иные федеральные законы в части определения ответственности за нарушения трудового законодательства и иных актов, содержащих нормы трудового права 99 0 0 0 1
Кадровое делопроизводство и кадровый учет
Умеет разрабатывать внутреннюю кадровую документацию и учетные формы, работать со штатным расписанием и штатной расстановкой 91 4 1 0 4
Владеет навыками работы с организационно-распорядительной документацией и навыками сбора информации для работы по кадровому составу 100 0 0 0 0
Владеет навыками работы с внешними организациями (Государственной инспекцией труда, службами занятости населения и пр.) 93 0 0 0 7
Знает требования к обеспечению защиты персональных данных сотрудников 91 3,5 1,5 0 4
Внутренние коммуникации
Знает принципы построения системы внутренних коммуникаций в компании 87 8,5 1,5 1,5 1,5
Знает корпоративные коммуникационные каналы и средства передачи информации 95 0 0 0 5
Владеет навыками информационного обеспечения процессов внутренних коммуникаций 98 2 0 0 0
Владеет навыками получения обратной связи 98 1 0 0 1
Подбор и адаптация персонала
Знает требования к должностям и критерии подбора персонала 99 1 0 0 0
Владеет навыками сбора информации для анализа внутренних и внешних факторов, влияющих на эффективность подбора персонала 89 3,5 2 0 5,5
Знает методы и инструменты подбора персонала и умеет применять их на практике 100 0 0 0 0
Знает и умеет работать с каналами привлечения персонала 99 1 0 0 0
Знает методы отбора кандидатов и умеет применять их на практике 98 1,5 0 0 0,5
Знает методы адаптации персонала 98 1,5 0 0 0,5
Знает программы адаптации персонала в компании 100 0 0 0 0
Обучение и развитие персонала
Владеет навыками сбора информации для анализа рынка образовательных услуг 93 3 0 0 4
Владеет навыками и методами сбора информации для выявления потребности в обучении и развитии персонала 98 2 0 0 0
Знает виды и формы обучения персонала 97 1 1 0 1
Знает и владеет навыками разработки и формирования учебных программ 88 5,5 1 1 4,5
Знает и умеет реализовывать программы обучения и развития персонала в компании 91 3 1 0,5 4,5
Знает методы формирования и подготовки кадрового резерва 93 3 0 0 4
Знает методы управления карьерой 94 3 1 1,5 0,5
Владеет навыками получения обратной связи по результатам обучения и развития 91 5 0 0 4
Оценка персонала
Знает программы и процедуры оценки персонала в компании 88 3 2 1,5 5,5
Знает принципы разработки критериев оценки персонала 91 6 1 0,5 1,5
Знает виды, методы оценки персонала 91 6 1 0,5 1,5
Умеет применять инструменты оценки на практике 92 5 1 0,5 1,5
Владеет навыками организационного обеспечения процедуры оценки персонала 99 1 0 0 0
Знает методы анализа результатов оценки персонала 91 5 2 1 1
Умеет применять инструменты обработки результатов оценки персонала 92 5 2 0,5 0,5
Умеет оценить качество организации оценки персонала 98 1 0 0 1
Владеет навыками получения обратной связи по результатам оценки 98 1 0 0 1
Мотивация и стимулирование персонала
Знает принципы формирования системы мотивации персонала 100 0 0 0 0
Знает систему вознаграждений в компании 72 7 3,5 7,5 10
Знает систему нематериального и морального стимулирования в компании 92 4 0 0 4
Знает методы диагностики действующей в компании системы мотивации 90 9 1 0 0
Знает теории мотивации и виды стимулирования персонала 92 2 0,5 0,5 5
Знает методы выявления мотивов сотрудников 90 1 2,5 0,5 6
Умеет определять соответствие трудовой деятельности сотрудника критериям ее оценки 81 0,5 6 5 7,5
Владеет навыками получения обратной связи по удовлетворенности сотрудников системой мотивации компании 92 2 0,5 0 5,5
Организация и оплата труда  
Знает состав заработной платы, в том числе виды стимулирующих и компенсационных выплат и порядок их начисления 70 6,5 9 11 3,5
Умеет работать с управленческой документацией (положения, регламенты и пр.) 99 1 0 0 0
Владеет навыками контроля за использованием рабочего времени 91 6 0 0 3
Знает основы нормирования труда 68 17 3 6 6
Умеет правильно формировать статистические отчеты по оплате труда 69 20 4,5 5,5 1
Знает методику расчета показателей по труду 79 10,5 4 2 4,5
Владеет навыками разработки локальных нормативных актов, касающихся организации труда (правила внутреннего трудового распорядка, положение об отпусках, положение о командировках и пр.) 90 2 3,5 1 3,5


2. ТАКТИЧЕСКИЙ УРОВЕНЬ

Анализируя тактический уровень, мы приходим к выводу, что количество «претензий» у респондентов снижается. Процент не согласных, особенно по причине, что эти знания, навыки и умения должны присутствовать на уровень выше резко снижается. Несогласия с положениями Проекта в основном проистекают из видения, что данное знание, умение или навык относятся к другой сфере профессиональной деятельности и не являются обязательными для специалиста в области кадрового менеджмента.


Общие профессиональные знания, умения, навыки

В блоке «Мышление» незначительное количество респондентов (4%) возразили против пункта «Способность разрабатывать алгоритмы реализации поставленных задач», что естественно не является причиной для пересмотра данной позиции в Проекте Стандартов. По остальным пунктам данного блока, а также по большинству положений блока управленческих знаний, навыков и умений процент согласия составляет более 95% респондентов. В блоке «Коммуникации» несколько выросло количество отрицательных ответов. Так, с тем, что специалист данного уровня владеет навыками работы с конфликтными ситуациями вызвал возражения 9,5% респондентов. Однако более половины из них отметили, что возражают не против сути пункта, а против «непривычной» формулировки. Пункт «Умение противостоять манипуляциям» «озадачил» респондентов более чем какой либо другой из всего Проекта Стандартов. Лишь 52% отметили однозначное «Да», еще 23,5% «Скорее да», 11% «Скорее нет» и 23,5% «Не знают» правильного ответа на этот вопрос. Тем не менее, по большинству голосов это умение остается в Проекте Стандарта. В следующем блоке «Самоорганизация и саморазвитие» хотелось бы остановиться на пункте «Умение без предубеждения воспринимать разнообразные идеи, позиции, предложения», который оказался наиболее спорным для аудитории - лишь 64% аудитории далии однозначный ответ «Да», еще 27% засомневались прежде чем ответить утвердительно, а 8% решили, что «Скорее нет». Без объяснения причин, часть респондентов отметили сомнения и в необходимости такой способности как «Способность транслировать знания и навыки, умение обучать».

В блоке «Умение работать с информацией» часть респондентов не смогли ответить на вопрос согласны ли они с утверждением, что специалист данного уровня «умеет корректировать нежелательное поведение членов команды». Здесь необходимо отметить еще одну особенность ответов на тактическом уровне. Специалисты, занимающие «не управленческие» должности в структуре служб по персоналу склонны «впадать» в две крайности в ответах на вопросы: либо безоговорочное «Да», либо «Не знаю». В целом все утверждения Проекта Стандартов по общим знаниям, умениям и навыкам специалистов тактического уровня прошли полную апробацию в процессе опроса.


Знания, умения, навыки Да Скорее да Наверное нет Нет Не знаю
Мышление
Способность разрабатывать алгоритмы реализации поставленных задач 93 2 2,5 1,5 1,0
Умение мыслить системно и целостно 99 0 0 0 1
Умение выбирать направление деятельности исходя из уровня компетентности и задач компании, видеть задачу целиком, систематизировать информацию для достижения поставленной цели, ориентированность на результат 87 9,5 0 1,5 2
Способность систематизировать задачи и подходы 100 0 0 0 0
Управление
Умение анализировать ситуацию и выявлять проблемы 98 2 0 0 0
Умение принимать управленческие решения 93 7 0 0 0
Умение ставить цели 90 1 0 0 9
Навыки планирования 99 0 0 0 1
Умение эффективно распределять ресурсы 93 2,5 1,5 0,5 2,5
Навыки организации и координации взаимодействия между людьми 100 0 0 0 0
Умение формулировать критерии оценки процессов и ресурсов 90 3 2,5 2,5 2
Умение выявлять явные и скрытые мотивы, мотивировать других 82 9 3 0,5 5,5
Умение эффективно поощрять и критиковать других людей 89 7,5 0,5 0,5 2,5
Умение делегировать полномочия 98 2 0 0 0
Способность отстаивать собственное мнение 90 2 0,5 1,5 6
Навыки осуществления контроля и оценки эффективности деятельности других 87 11 0 0 2
Способность нести ответственность за принятие и реализацию решений 100 0 0 0 0
Коммуникации
Умение устанавливать контакт с собеседником 81 17 0 0 2
Умение слушать, вести беседу 84 16 0 0 0
Навыки разрешения конфликтов; умение строить конструктивный конфликт 79 9,5 3,5 6 2
Умение отстаивать свою точку зрения, не разрушая отношений 64 30 2 2 2
Навыки презентации, навыки публичных выступлений 89 5 0,5 0 5,5
Умение проводить совещания: выбирать тему, формировать регламент, анализировать проблемное поле, информировать других, принимать совместные решения 100 0 0 0 0
Умение эффективно вести процесс переговоров; умение определять интересы участников переговоров 80 11 3 0,5 5,5
Умение противостоять манипуляциям 52 23,5 11 0 23,5
Умение консультировать по вопросам профессиональной деятельности, трудовых и межличностных отношений 77,5 13,5 1,5 3 4,5
Навыки организации конструктивной обратной связи 94 3 1 0 2
Самоорганизация и саморазвитие
Умение расставлять приоритеты, ставить личные цели   90 10 0 0 0
Умение планировать время 92 6 0 0 2
Умение выбирать наиболее эффективные методы развития исходя из ситуации и задач 80 13 0 0,5 6,5
Умение контролировать свои эмоции 91 6 0 0 3
Умение конструктивно реагировать на критику в свой адрес 97 0 0 0 3
Способность учиться на собственном опыте и опыте других 81 16 1 0 2
Способность транслировать знания и навыки, умение обучать 73 11,5 1,5 2,5 11,5
Навыки наставничества, способность вдохновлять других на развитие 78 9 0 0 13
Умение без предубеждения воспринимать разнообразные идеи, позиции, предложения 64 27 8 0 1
Стремление повышать уровень профессиональной компетентности в соответствии с развитием технологий кадрового менеджмента и смежных областей теории и практики 87 13 0 0 0
Сотрудничество
Умение создать команду, организовывать и поддерживать конструктивную работу в ней 93 3 0 0 4
Умение строить конструктивные взаимоотношения 82 18 0 0 0
Умение вырабатывать совместные правила взаимодействия, следовать им и побуждать к этому окружающих 81 7 1 2 9
Умение прислушиваться к мнению окружающих 99 1 0 0 0
Умение работать на общий результат 92 6 0 0 2
Умение формировать и поддерживать климат сотрудничества 97,5 0 0 0 2,5
Умение корректировать нежелательное поведение членов команды 82 6 2 2,5 6,5
Работа с информацией
Умение без искажений воспринимать и передавать информацию 92 8 0 0 0
Умение выделять ключевую информацию 92 7 0 0 1
Умение анализировать большой объем информации, расставлять приоритеты, обращать внимание на детали 92 7,5 0 0 0,5
Умение структурировать информацию 92 7,5 0 0 0,5
Умение разрабатывать формы внутренней документации компании 81 16 0 0 3
Умение делать выводы на основе полученной информации 96 4 0 0 0
Навыки создания системы проверки информации на достоверность и достаточность 73 15,5 1,5 4 6
Умение использовать в работе с информацией средства офисного технического оснащения и автоматизации 97 2,5 0 0 0,5
Профессиональная этика
Следование принципам социальной ответственности перед компанией, государством, обществом в целом 93 6,5 0 0 0,5
Применение практики работы с персоналом, исключающей все виды дискриминации 98 0,5 0 0 1,5
Обеспечение равных возможностей для развития, профессионального роста и продвижения по карьерной лестнице всех категорий персонала компании, руководствуясь целями компании 91 7 0 0 2
Следование принципам уважения человеческого достоинства, честность, открытость, справедливость, порядочность, доброжелательность, терпимость 98 1,5 0 0 0,5
Стремление к достижению стратегических целей компании и ответственность за качество и результаты своей работы 100 0 0 0 0
Навыки формирования и развития социально-психологического климата в компании, корпоративной культуры 88 7 3 1 1
Соблюдение норм и правил делового этикета 93 2 0 0 5
Умение контролировать исполнение правил делового этикета 94 2 0 0 6


Специальные профессиональные знания, умения, навыки

Ситуация в специальных профессиональных знаниях, умениях и навыках специалиста тактического уровня близка к оперативному - сомнения вызвали практически одни и те же группы вопросов. Так в блоке «Организационное развитие» 8,5 % специалистов отрицают необходимость умения «разрабатывать кадровую и управленческую документацию», 5,5% владение «навыками бюджетирования затрат на персонал», 7% - знание «технологии управления изменениями и разработки сопровождающей их внутренней документации», 4,5% - владение «навыками разработки организационной и функционально-штатной структуры». В большинстве своем респонденты относят эти знания, умения, навыки к более высокому стратегическому уровню развития специалиста. То же с пунктом «Умеет разрабатывать политики и процедуры регулирования трудовых отношений и сопровождающую документацию» в блоке «Кадровое делопроизводство и кадровый учет». Блоки касающиеся вопросов подбора, обучения и оценки персоналов практически не подвергаются сомнению респондентами. Лишь в оценке персонала часть специалистов (3%) считают, что прерогатива в сфере рекомендаций по результатам оценки принадлежит стратегическому уровню. Опять же относительно большой процент сомневающихся мы наблюдаем в пункте «Умеет разрабатывать и внедрять систему вознаграждений в компании» (вспомним оперативный уровень). Здесь специалисты утверждают, что эта сфера не относится к деятельности специалиста в области кадрового менеджмента ни одного из уровней. Небольшой процент специалистов отрицают или сомневаются в способности специалиста тактического уровня «разрабатывать критерии оценки трудовой деятельности» (4,5% и 7%). С наибольшим разбросом мнений мы опять же сталкиваемся в блоке «Организация и оплата труда», вытекающим из «огромного разброса» в функциях и задачах, стоящих перед российскими практиками в этом направлении сегодня. При том, что все пункты в итоге принимаются подавляющим количеством голосов, в каждом есть и сомневающиеся в разной степени, и отрицающие полностью такую возможность, и откровенно «не знающие», что сказать. Лидирующую позицию здесь занимает опять же пункт «Умеет внедрять систему оплаты труда» - 8% против, 14% «не знают» как должно быть. В целом все утверждения по специальным знаниям, умениям и навыкам специалистов тактического уровня прошли полную апробацию в процессе опроса.


Знания, умения, навыки Да Скорее да Наверное нет Нет Не знаю
Организационное развитие
Умеет разрабатывать кадровую и управленческую документацию 67,5 11,5 5,5 3 12,5
Владеет навыками бюджетирования затрат на персонал 71 13 4 1,5 10,5
Умеет оптимизировать документооборот и схемы взаимодействия между подразделениями 80,5 13,5 5 0 1
Знает и владеет методами расчетов численности и профессионального состава персонала 81 14 3 2 0
Знает технологии управления изменениями и разработки сопровождающей их внутренней документации 63 18 4,5 2,5 12
Знает все кадровые процедуры в компании 93 7 0 0 0
Умеет адаптировать и внедрять новые технологии и инструменты управления персоналом 98 2 0 0 0
Знает методы описания функционала сотрудников и подразделений разного уровня (карты компетенций, должностные инструкции и т.д.) 97 1,5 0 0 0,5
Владеет навыками разработки организационной и функционально-штатной структуры 82 2,5 3 1,5 11
Законодательство
Знает Трудовой кодекс РФ и иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права 97 2 0,5 0 0,5
Владеет навыками разрешения трудовых споров и конфликтов 90 6 2,5 0 1,5
Знает Кодекс об административных правонарушениях РФ, Уголовный кодекс РФ и иные федеральные законы в части определения ответственности за нарушения трудового законодательства и иных актов, содержащих нормы трудового права 93 3 0,5 0 3,5
Знает Гражданский кодекс РФ в части, относящейся к деятельности кадровой службы 83 11 0 0 6
Кадровое делопроизводство и кадровый учет
Умеет разрабатывать политики, процедуры регулирования трудовых отношений и сопровождающую документацию 81 12 2,5 2 2,5
Умеет реализовать прием, увольнение, перевод на другую работу и перемещение персонала в соответствии с Трудовым кодексом РФ 98 0,5 0 0 1,5
Владеет навыками составления кадровой отчетности 98 2 0 0 0
Умеет организовать взаимодействие с профсоюзами, трудовым коллективом и др. 87 10 0 0 3
Умеет проводить анализ текучести кадров и других кадровых показателей 89 5 3 1 2
Внутренние коммуникации
Умеет разрабатывать и внедрять регламенты и стандарты построения системы внутренних коммуникаций в компании 81 5,5 2,5 0 3
Владеет навыками построения каналов и использования разных форматов внутренних коммуникаций в компании 87 6,5 2,5 0 4
Владеет навыками диагностики состояния внутренних коммуникаций в компании 91 7 1 0 1
Знает и владеет инструментами контроля за соблюдением принципов и стандартов внутренних коммуникаций в компании 75 16 2 0 7
Знает и владеет методами оценки эффективности каналов внутренних коммуникаций компании 91 5 2 1 1
Подбор и адаптация персонала
Умеет разрабатывать и внедрять программы и процедуры подбора и отбора персонала 91 8 1 0 0
Умеет разрабатывать требования к должностям и критерии подбора персонала 97 1,5 1,5 0 0
Умеет проводить мониторинг внешних и внутренних факторов, влияющих на эффективность подбора персонала 73 20 0,5 0,5 6
Знает методы и инструменты подбора и умеет применять их на практике 98 0 0 0 2
Знает и умеет формировать каналы привлечения персонала 94 5 1 0 0
Знает методы отбора кандидатов и умеет применять их на практике 94 5 1 0 0
Знает методы и владеет навыками оценки эффективности процедур подбора персонала 91 7 0 0 2
Умеет разрабатывать и внедрять программы адаптации персонала 99 0,5 0 0 0,5
Обучение и развитие персонала
Умеет проводить мониторинг рынка образовательных услуг 79 16 2 0 3
Знает методы выявления потребности в обучении и развитии персонала и умеет применять их на практике 92 7 00 0 1
Умеет разрабатывать и реализовывать программы обучения и развития персонала в компании 89 7,5 0,5 0 3
Знает методы формирования и подготовки кадрового резерва и умеет применять их на практике 94 5,5 0 0 0,5
Знает и умеет применять на практике методы управления карьерой 93 4 0,5 0 0,5
Знает виды и формы обучения персонала 87,5 11 0,5 0,5 0,5
Знает и владеет навыками разработки, стандартизации и контроля качества учебных программ 92 5 0,5 0 2,5
Знает и умеет применять на практике методы оценки эффективности программ обучения и развития 96 3 0,5 0 0,5
Оценка персонала
Умеет разрабатывать и внедрять программы и процедуры оценки персонала 83 11,5 0,5 0,5 4,5
Умеет разрабатывать критерии оценки персонала 82 6 2,5 0 9,5
Знает методы и инструменты оценки персонала и умеет применять их на практике 94 2,5 0 0 3,5
Знает методы и владеет навыками анализа результатов оценки 94,5 1,5 0,5 0 3,5
Умеет разрабатывать рекомендации по результатам оценки 77,5 10,5 3 1 8
Знает методы и владеет навыками оценки качества проведения и соответствия методов задачам оценки персонала в компании 76 11 3 1 9
Знает методы и владеет навыками организации постоценочных мероприятии 94 2,5 0 0 3,5
Мотивация и стимулирование
Знает принципы формирования системы мотивации персонала 94 2 0 0 4
Умеет разрабатывать и внедрять систему вознаграждений в компании 73,5 3,5 4,5 3 15,5
Умеет разрабатывать и внедрять систему нематериального и морального стимулирования в компании 82 9,5 1,5 1 6
Знает методы диагностики системы мотивации в компании и умеет применять их на практике 93 2 0 0 5
Знает теории мотивации и виды стимулирования персонала 93 6 0 0 1
Знает методы и умеет разрабатывать критерии оценки трудовой деятельности 82 6,5 3,5 1 7
Знает методы выявления мотивов сотрудников и умеет применять их на практике 84 9 0 0 7
Знает и умеет применять на практике методы оценки эффективности системы вознаграждений в компании 89 7,5 0 0 3,5
Знает и умеет применять на практике методы оценки эффективности системы нематериального и морального стимулирования в компании 82 9 1 1,5 6,5
Организация и оплата труда
Знает принципы формирования системы оплаты труда персонала 81 4,5 1,5 4 9
Владеет навыками анализа конкурентоспособности политики оплаты труда в компании 90 1 1,5 5 2,5
Умеет разрабатывать стандарты работы с управленческой документацией (положениями, регламентами, инструкциями)   90,5 4 1,5 1,5 2,5
Умеет внедрять систему оплаты труда персонала 71,5 6,5 4,5 3,5 14
Знает системы и формы оплаты труда 83 6 2 1,5 7,5
Знает методы и инструменты дифференциации персонала и умеет применять их на практике 85 6 3 0,5 5,5
Знает методы нормирования труда и расчетов необходимой численности персонала 81 5 2 1,5 10,5
Владеет навыками организации учета рабочего времени 92 7 0 0 1
Знает методы и владеет навыками паспортизации рабочих мест 90 1 4,5 1 3,5
Знает основные трудовые показатели в области организации труда персонала 90 2 3,5 1 3,5
Знает и умеет применять на практике методы оценки эффективности системы оплаты труда 80 5 2 2,5 10,5


3. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ УРОВЕНЬ

Процент согласных с утверждениям по стратегическому блоку выше чем в первых двух, однако, здесь, на наш взгляд, необходимо учитывать, что процент специалистов стратегического уровня, ставших участниками опроса таков же, каково в целом в практике профессиональной деятельности наблюдается соотношение участников оперативного - тактического - стратегического уровней. Многие из участников опроса, сами находящиеся на оперативном уровне, не всегда адекватно могут оценить знания, умения и навыки стратега. И тем не менее, даже с поправкой на этот нюанс, мы отмечаем приятие профессиональной аудиторией всех пунктов Проекта Стандартов на стратегическом уровне.


Общие профессиональные знания, умения, навыки

В блоке «Мышление» ряд респондентов подвергли сомнению пункт «Способность видеть направления бизнеса, прогнозировать и анализировать тенденции рынка» - 10,5% отрицают такую возможность, 3,5% не знают правильного ответа. Респонденты считают, что данная область знаний и практики не должна быть обязательной для специалиста в области кадрового менеджмента даже на стратегическом уровне. Блок «Управление». Лишь один вопрос вызвал незначительную критику (против 5,5% респондентов), что специалист стратегического уровня должен уметь объяснять и показывать, как выполнять задачу. Данные респонденты считают, в своем большинстве, что это умение должно остаться на уровне тактика и не подниматься выше; по крайней мере, оно не достойно упоминания на стратегическом уровне. Соответственно этому пункту, по тем же причинам, возникли отрицательные ответы (9%) в пункте «Способность транслировать знания и навыки, умение обучать» в блоке «Самоорганизация и саморазвитие». В Блоке «Сотрудничество», по мнению ряда респондентов, лишним является умение «формировать правила эффективного делового взаимодействия в рамках компании», которое относится либо к саморазвивающимся явлениям, либо диктуются генералитетом. В целом все утверждения по общим профессиональным знаниям, умениям и навыкам специалистов стратегического уровня прошли полную апробацию в процессе опроса.


Знания, умения, навыки Да Скорее да Наверное нет Нет Не знаю
Мышление
Умение встраивать кадровые политики и программы в систему менеджмента компании 94,5 5 0 0 0,5
Способность видеть направления развития бизнеса, прогнозировать и анализировать тенденции рынка 68,5 17,5 7,5 3 3,5
Умение мыслить системно и целостно 94,5 5,5 0 0 0
Креативное мышление 82 11 2,5 0,5 4
Умение выбирать направление деятельности исходя из уровня компетентности и задач компании, видеть задачу целиком, систематизировать информацию для достижения поставленной цели; ориентированность на результат 98 2 0 0 0
Способность систематизировать и стандартизировать задачи и подходы 93,5 5,5 0 0 1
Управление
Умение выстраивать бизнес-процессы для повышения эффективности деятельности компании 91 4,5 0 0 4,5
Навыки осуществления управленческого цикла на стратегическом уровне в области кадровой работы (анализ, постановка целей, планирование, организация, координация, контроль) 99 0,5 0 0 0,5
Умение принимать управленческие решения 98,5 1,5 0 0 0
Умение максимально эффективно решать поставленные задачи с оптимальным использованием ресурсов 98,5 1,5 0 0 0
Умение управлять проектами 97,5 2,5 0 0 0
Умение эффективно распределять ресурсы, делегировать полномочия 98,5 1,5 0 0 0
Умение объяснить и показать, как выполнять задачу 83 3,5 3,5 2 8
Умение выявлять явные и скрытые мотивы, мотивировать других 91 5,5 0 0 3,5
Умение эффективно и обоснованно поощрять и критиковать других людей 88 4,5 0,5 0 7
Способность нести ответственность за реализацию решений 94 5,5 0 0 0,5
Умение формулировать и стандартизировать критерии оценки эффективности деятельности подчиненных 89 4 0 0 7
Коммуникации
Умение устанавливать контакт с собеседником 91,5 4,5 0 0 4
Умение слушать, вести беседу 93 7 0 0 0
Способность учитывать эмоциональное состояние собеседника 84 15 0 0 1
Умение строить конструктивный конфликт 89,5 7 1 0 2,5
Умение отстаивать свою точку зрения, не разрушая отношений 96 3,5 0 0 0,5
Навыки презентации, навыки публичных выступлений 99 0,5 0 0 0,5
Умение проводить совещания: выбирать тему, формировать регламент, анализировать проблемное поле, информировать других, принимать совместные решения 99,5 0 0 0 0,5
Умение эффективно вести процесс переговоров; умение определить интересы участников переговоров 99,5 0 0 0 0,5
Умение противостоять манипуляциям 89 8 0,5 0 2,5
Навыки влияния на других людей 90 8 0,5 0 1,5
Умение находить оптимальное решение в процессе группового или межличностного взаимодействия 92 6 0,5 0 1,5
Умение консультировать по вопросам профессиональной деятельности, трудовых и межличностных отношений 99,5 0,5 0 0 0
Навыки организации конструктивной обратной связи 93,5 0,5 0 0 6
Самоорганизация и саморазвитие
Стремление к личному развитию 99 0,5 0 0 0,5
Поддержка проявления инициативы со стороны своих подчиненных 97 1,5 0,5 0 1
Умение расставлять приоритеты, ставить личные цели 99 1 0 0 1
Умение планировать время 96 3 0 0 1
Умение выбирать наиболее эффективные методы развития исходя из ситуации и задач 97,7 1,5 0 0 1
Умение контролировать свои эмоции 87 6,5 0,5 0 6
Умение конструктивно реагировать на критику в свой адрес 87,5 5 2,5 0 5
Способность учиться на собственном опыте и опыте других 94 4,5 0 0 0,5
Способность транслировать знания и навыки, умение обучать 81 7 9 0 3
Навыки наставничества, способность вдохновлять других на развитие 92 4 0 0 4
Умение без предубеждения воспринимать разнообразные идеи, позиции, предложения 80 16 2,5 0,5 1
Стремление повышать уровень профессиональной компетентности в соответствии с развитием технологий кадрового менеджмента и смежных областей теории и практики 97 2,5 0 0 0,5
Сотрудничество
Лидерские качества 97,5 0,5 0,5 0 1,5
Умение создавать саморазвивающиеся коллективы 82,5 4,5 3,5 2 7,5
Навыки формирования правил эффективного делового взаимодействия в рамках компании 77 9 5 3,5 5,5
Умение работать на достижение целей 97 0,5 0 0 2,5
Умение строить конструктивные взаимоотношения 99 0,5 0 0 0,5
Умение прислушиваться к мнению окружающих 99 0,5 0 0 0,5
Умение формировать и поддерживать климат сотрудничества 98 1,5 0 0 0,5
Умение корректировать нежелательное поведение членов команды 97 0,5 0 0 2,5
Работа с информацией
Умение выявлять тенденции и строить прогнозы на основе имеющейся информации 99 1 0 0 0
Умение без искажений воспринимать и передавать информацию 94 5,5 0   0,5
Умение выделять ключевую информацию 97,5 2,5 0 0 0
Умение анализировать большой объем информации, расставлять приоритеты, обращать внимание на детали 97,5 2,5 0 0 0
Умение структурировать информацию 96 4 0 0 0
Умение делать выводы на основе полученной информации 97,5 1,5 0 0 1
Умение использовать в работе с информацией средства офисного технического оснащения и автоматизации 96 3 0 0 1
Профессиональная этика
Следование принципам социальной ответственности перед компанией, государством, обществом в целом 99 0,5 0 0 0,5
Применение практики работы с персоналом, исключающей все виды дискриминации 98 0,5 0 0 1,5
Обеспечение равных возможностей для развития, профессионального роста и продвижения по карьерной лестнице всех категорий персонала компании, руководствуясь стратегическими целями компании 99,5 0,5 0 0 0
Следование принципам уважения человеческого достоинства, честность, открытость, справедливость, порядочность, доброжелательность, терпимость 97 2,5 0 0 0,5
Стремление к достижению стратегических целей компании и ответственность за качество и результаты своей работы 99,5 0,5 0 0 0
Стремление развивать, совершенствовать и поддерживать комфортный морально-психологический климат в компании, корпоративную культуру 97 2 0 0 1
Навыки формирования и развития социально-психологического климата в компании, корпоративной культуры компании для достижения стратегических целей 97 2,5 0 0 0,5
Умение определять и устанавливать правила делового этикета в компании 96 2,5 0 0 1,5


Специальные профессиональные знания, умения, навыки

В блоке «Организационное развитие» 6,5 % респондентов отрицают необходимость специалисту стратегического уровня знать схемы бизнес-процессов компании и их документационное обеспечение. Они считают эту тему гораздо более широкой нежели практика специалистов кадрового менеджмента. Без объяснения причин незначительный процент респондентов (до 3%) отрицательно отнеслись и к следующим умениям и навыкам из разных блоков: «Владеет навыками оценки эффективности работы с персоналом», «Умеет формировать принципы и стандарты построения системы внутренних коммуникаций компании», «Знает методы и инструменты оценки персонала и умеет применять их на практике». В блоке «Обучение и развитие персонала» пункт «Знает принципы формирования учебных программ» не сочли необходимым 3% респондентов. Объясняют они в основном это тем, что специалисту стратегического уровня не приходится выполнять эту функцию и, следовательно, не обязательно владеть этим знаем в полном объеме. Опять же максимально противоречивые точки зрения мы встречаем в блоке «Организация и оплата труда». 2,5% респондентов считают, что специалисту стратегического уровня не обязательно «Знать принципы формирования системы оплаты труда персонала», 4,5% респондентов отрицают необходимость «Умения разрабатывать и внедрять политику оплаты труда персонала», 4% необходимость и обоснованность «Знания основных трудовых показателей в области организации труда». Вызвано это также отсутствием практики в данных вопросах. В целом все утверждения по специальным профессиональным знаниям, умениям и навыкам специалистов стратегического уровня прошли полную апробацию в процессе опроса.


Знания, умения, навыки Да Скорее да Наверное нет Нет Не знаю
Организационное развитие
Умеет разрабатывать кадровую и социальную политику компании в соответствии со стратегическими планами компании 91 4,5 0,5 0 4
Владеет навыками внедрения кадровой и социальной политики компании 96,5 2,5 0 0 1
Умеет разрабатывать и владеет навыками реализации стратегических планов 93 4,5 0,5 0 2
Знает принципы, формы и методы диагностики организационного развития компании 96,5 3 0 0 0,5
Умеет определять и внедрять корпоративные стандарты в области управления персоналом 98,5 0,5 0 0 1
Знает схемы управления бизнес-процессами компании и их документационного обеспечения 82,5 4,5 4.5 2 6,5
Знает технологии проведения диагностики и мониторинга организационного развития компании 98,5 0,5 0 0 1
Знает принципы разработки программ организационного строительства 93,5 3,5 0,5 0 2,5
Умеет формировать бюджет затрат на персонал и контролировать его исполнение 96,5 2,5 0 0 1
Владеет навыками оценки эффективности работы с персоналом 93 4 1,5 0,5 1
Умеет оценивать кадровый потенциал компании и возможности его развития 96 3,5 0 0 0,5
Владеет навыками постановки системы управления персоналом в компании 96,5 3 0 0 0,5
Законодательство
Знает Трудовой кодекс РФ и иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права 97 2,5 0 0 0,5
Знает Кодекс об административных правонарушениях РФ, Уголовный кодекс РФ и иные федеральные законы в части определения ответственности за нарушения трудового законодательства и иных актов, содержащих нормы трудового права 97 2 0 0 1
Знает Гражданский кодекс РФ в части, относящейся к деятельности организации 97 2 0 0 1
Кадровое делопроизводство и кадровый учет
Владеет навыками оценки состояния и оптимизации кадрового делопроизводства и кадрового учета 96,5 0,5 0 0 3
Владеет навыками ведения взаимодействия по кадровым вопросам с профсоюзами и внешними организациями 95 0,5 0,5 0 4
Внутренние коммуникации
Умеет определять задачи построения системы внутренних коммуникаций в соответствии со стратегическими целями компании 93,5 1,5 0,5 0,5 4
Умеет формировать принципы и стандарты построения системы внутренних коммуникаций компании 90 2,5 2 0,5 5
Умеет оценивать эффективность системы внутренних коммуникаций компании 96,5 1,5 0 0 2
Умеет определять приоритетные и эффективные для компании каналы внутренних коммуникаций 97 2 0 0 1
Подбор и адаптация персонала
Знает принципы формирования системы привлечения и подбора персонала 99,5 0 0 0 0,5
Умеет разрабатывать и внедрять политику привлечения, подбора и отбора персонала 99,5 0 0 0 0,5
Умеет разрабатывать требования к должностям и критерии подбора персонала 98 1,5 0 0 0,5
Владеет навыками анализа конкурентоспособности стратегии компании в области подбора и привлечения персонала 97,5 1,5 0,5 0 0,5
Знает методы и инструменты подбора и умеет применять их на практике 96 3 0 0 1
Знает методы отбора кандидатов и умеет применять их на практике 97,5 1,5 0 0 1
Знает методы и владеет навыками оценки эффективности, действующей в компании системы подбора и привлечения персонала 99,5 0 0 0 0,5
Знает принципы формирования системы адаптации персонала 96 2 0 0 2
Умеет разрабатывать и внедрять политику адаптации персонала в компании 95 2,5 0 0 2,5
Обучение и развитие персонала
Знает принципы формирования системы обучения и развития персонала 91 6 0,5 0 2,5
Умеет разрабатывать и внедрять политику обучения и развития персонала в компании 91 6 0,5 0 2,5
Знает методы управления карьерой и умеет применять их на практике 94 5,5 0 0 0,5
Знает виды и формы обучения персонала 90 7 1,5 0 1,5
Знает принципы формирования учебных программ 87,5 4,5 2,5 0,5 5
Знает и умеет применять на практике методы оценки эффективности системы обучения и развития и ее вклад в достижение целей компании 96,5 2,5 0,5 0 0,5
Оценка персонала
Умеет определять цели, задачи и виды оценки персонала в соответствии со стратегическими планами компании 96 2,5 0,5 0 1
Умеет разрабатывать критерии оценки персонала 97,5 1,5 0 0 1
Знает методы и инструменты оценки персонала и умеет применять их на практике 94 3,5 0,5 0,5 1,5
Знает методы и владеет навыками оценки результатов и качества оценки персонала в компании 97,5 1,5 0 0,5 0,5
Знает методы и владеет навыками организации постоценочных мероприятий 98 0,5 0 0 1,5
Мотивация и стимулирование персонала
Знает принципы формирования системы мотивации персонала 98 2 0 0 0
Умеет разрабатывать и внедрять политику мотивации персонала с учетом внешней и внутренней среды компании 98,5 1,5 0 0 0
Знает методы диагностики системы мотивации компании 98 2 0 0 0
Умеет анализировать результаты диагностики системы мотивации компании 98 2 0 0 0
Знает теории мотивации и виды стимулирования персонала 99,5 0,5 0 0 0
Знает методы выявления мотивов сотрудников 99 1 0 0 0
Знает и умеет применять на практике методы оценки эффективности системы мотивации 98 1 0 0 1
Организация и оплата труда
Знает принципы формирования системы оплаты труда персонала 92,5 3,5 2 0,5 1,5
Владеет навыками анализа конкурентоспособности политики оплаты труда в компании 96 3,5 0 0 0,5
Умеет разрабатывать и внедрять политику оплаты труда персонала 76 15,5 3,5 1 4,5
Знает системы и формы оплаты труда 95 4,5 0 0 0,5
Знает методы и инструменты дифференциации персонала и умеет применять их на практике 91 3 1,5 1,5 3
Знает методы и владеет навыками оптимизации расходов на персонал 93,5 3,5 1 0 2
Знает методы нормирования труда и расчетов необходимой численности персонала 94 2 0,5 0 3,5
Знает основные трудовые показатели в области организации труда персонала 89,5 3,5 1,5 2,5 3
Знает и умеет применять на практике методы оценки эффективности системы оплаты труда 91 4 1 0,5 3,5


ВЫВОДЫ

Выборка исследования является репрезентативной и отвечает всем требованиям для того, чтобы получить исчерпывающие и правильные данные по апробации положений Проекта Стандарта профессиональной деятельности в области кадрового менеджмента. Количество и качественные характеристики полученных откликов позволяют говорить о доверии к обобщенным данным исследования и возможности их применения при оценке Проекта Стандарта. Как следует из вышеизложенного материала, по итогам статистической обработки анкет, большинство респондентов поддержало все положения Проекта Стандартов. Мы не находим ни одного положения, согласие - несогласие с которым было бы близко к равенству и требовало дополнительного исследования. Таким образом, блоки и разделы Проекта не требуют дополнительной проработки и коррекции. Проект Стандарта прошел этап апробации.



© Национальный союз кадровиков, 2006 - 2016  cert@kadrovik.ru Рейтинг@Mail.ru